রেফারেন্স

fa7777 গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন—মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড—সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং জমা-উত্তোলন নিরাপদ করতে। এই পাতায় পাবেন আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা মুছতে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
fa7777 fa7777 গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং আপডেট রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু যাচাইকৃত এজেন্ট এবং সিস্টেম প্রসেস সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা এবং লেনদেন শেষ হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর থাকে। আপনি যেকোনো সময় লবিতে গিয়ে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা—লগইন, পেমেন্ট সাবমিশন এবং গেম সেশন ডেটা বাইরে থেকে পড়া যায় না, এবং আপনি অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস জুড়ে লবি সিঙ্ক করতে—আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছতে পারেন, তবে তখন আবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ধীর হতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে—যদি পুরানো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকে তখন সেগুলো চেক করতে পারি।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় লবিতে গিয়ে নিজের প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ দেখতে পারেন—সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্টে মেসেজ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় পিডিএফ পাঠাব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চান, তথ্য আপডেট করতে চান বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান—সেসব অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল বিস্তারিত জানাতে ভালো এবং হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সহজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নেবেন এবং দুই থেকে তিন মিনিটে জবাব দেবেন, কোনো টিকিট নম্বর ছাড়াই।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান—তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি চাওয়া বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের জন্য ইমেইল পথই সবচেয়ে ভালো, এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান—গোপনীয়তা সেটিং বদলাতে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য চেক করতে হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুত এবং সহজ, এবং আমরা স্ক্রিনশট নিয়ে আপনাকে গাইড করতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই সেগুলোর জবাব এখানে দিয়েছি। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন তখন পেমেন্ট আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই সম্পন্ন হয়—আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং অ্যামাউন্ট পাই ম্যাচ করার জন্য, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না।

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান—সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সাপোর্টে মেসেজ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় পিডিএফ কপি পাঠাব।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে ততটুকু তথ্য শেয়ার করি যতটুকু লেনদেন প্রসেস এবং গেম সেশন ভেরিফাই করতে লাগে—কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বাইরের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না, এবং তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল পায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, এবং সেগুলো শুধু অভ্যন্তরীণ অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ধীর হতে পারে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস জুড়ে লবি সিঙ্ক করতে—সেগুলো বন্ধ করলে সাইট চলবে তবে প্রতিবার ওটিপি দিয়ে ঢুকতে হবে।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে—লগইন, পেমেন্ট এবং গেম ডেটা বাইরে থেকে পড়া যায় না। আপনি অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে এনক্রিপশন চেক করতে পারেন।